پیام دایرکت تردز: قابلیتی که به جای محبوبیت، جنجال آفرید

اوایل این هفته، اینستاگرام تردز از قابلیتی رونمایی کرد که به گفته این شرکت، پرتقاضاترین ویژگی درخواستی کاربران تا به امروز بوده است: پیام دایرکت (DM). با این حال، این شرکت اکنون با موجی از واکنش‌های منفی از سوی کاربران، به‌ویژه زنان، مواجه شده است. آن‌ها معتقدند که به دلیل نگرانی‌های جدی در مورد آزار و اذیت‌های آنلاین، باید گزینه‌ای برای غیرفعال کردن کامل این قابلیت وجود داشته باشد.

اگرچه پیام‌های دایرکت بخشی جدایی‌ناپذیر از سایر شبکه‌های اجتماعی مشابه تردز، مانند ایکس (توییتر سابق)، بلواسکای و ماستودون است، اما بسیاری از کاربران تردز از اینکه پیش از این چنین گزینه‌ای وجود نداشت، رضایت داشتند.

واکنش کاربران به این قابلیت

واکنش‌ها در خود پلتفرم تردز به‌سرعت بالا گرفت. یکی از کاربران در پستی نوشت:

«من نمی‌خواهم پیام دایرکت دریافت کنم. چطور می‌توانم این قابلیت را غیرفعال کنم؟ این سوال را از طرف همه زنان می‌پرسم.»

کاربر دیگری گفت:

«عالی شد! راه‌های بیشتری برای آزار و اذیت زنان در فضای آنلاین فراهم شد.»

و کاربر دیگری اضافه کرد:

«بابت اضافه کردن قابلیتی که فقط مزاحم‌ها به آن علاقه داشتند، تبریک می‌گویم.»

بسیاری دیگر نیز به پست معرفی این قابلیت که توسط آدام موسری (مدیر اینستاگرام) در تردز منتشر شده‌بود، پاسخ‌های انتقادی دادند. در میان ده‌ها پست، برخی از این کاربران نوشتند که پیام دایرکت تردز را نمی‌خواهند یا ادعا کردند که «هیچ‌کس چنین درخواستی نکرده بود.» یکی از کاربران به یک نظرسنجی با هزاران شرکت‌کننده اشاره کرد که نشان می‌داد اکثریت قاطع کاربران تردز ترجیح می‌دادند قابلیت دایرکت وجود نداشته باشد. بسیاری نیز پرسیدند که آیا راهی برای خاموش کردن این ویژگی وجود دارد یا خیر. (که در حال حاضر وجود ندارد.)

مطلب پیشنهادی: لینک جدید نسخه وب تردز همراه با قابلیت های جدید

پیام دایرکت تردز چگونه کار می‌کند و چرا نگران‌کننده است؟

علاوه بر نگرانی از آزار و اذیت، برخی دیگر نگران این هستند که صندوق ورودی (Inbox) آن‌ها مملو از پیام‌های ربات‌ها، هرزنامه‌ها و سایر ارتباطات ناخواسته شود.

سیستم پیام دایرکت تردز در حال حاضر به این صورت طراحی شده‌است که شما باید کاربری را دنبال (فالو) کنید تا او بتواند به شما پیام دایرکت ارسال کند. اگر آن شخص شما را آزار دهد، با آنفالو کردن او، دسترسی‌اش به صندوق ورودی شما لغو می‌شود. (برای یک اقدام قاطع‌تر، می‌توانید کاربر را بلاک کنید که این کار باعث مسدود شدن او در اینستاگرام نیز خواهد شد.)

البته می‌توان استدلال کرد کسانی که از افزودن این ویژگی ناراحت هستند، بیشتر تمایل دارند نظرات خود را به صورت آنلاین به اشتراک بگذارند؛ درست مانند مشتریانی که تمایل بیشتری به ثبت نظرات منفی درباره یک کسب‌وکار در گوگل مپ یا Yelp دارند تا تجربیات مثبت خود.

چرا افزودن پیام دایرکت به تردز یک اشتباه بود؟

با این حال، به نظر می‌رسد حق با منتقدان باشد. وقتی یک پلتفرم اجتماعی رشد می‌کند، افزودن ویژگی‌های جدید پس از آنکه فرهنگ استفاده از آن شکل گرفته است، می‌تواند باعث اختلال شود. ایجاد یک راه غیرعمومی برای تعامل کاربران، نحوه استفاده برخی افراد از تردز را تغییر می‌دهد. در عین حال، عدم کنترل کاربران بر تجربه خود، مانند نبود گزینه‌ای برای غیرفعال‌سازی، به آن‌ها احساس درماندگی و نداشتن کنترل می‌دهد.

شاید متا تصور می‌کرد که با مرتبط کردن پیام دایرکت تردز به دنبال‌کنندگان (فالوئرها)، به کاربران این امکان را می‌دهد که خودشان تصمیم بگیرند چه کسی می‌تواند به صورت خصوصی با آن‌ها ارتباط برقرار کند. اما نکته‌ای که این شرکت درک نکرد این بود که در یک شبکه اجتماعی عمومی مانند تردز، کاربران ممکن است افرادی را دنبال کنند که می‌خواهند پست‌ها و نظراتشان را بخوانند، اما به عنوان یک غریبه، ترجیح می‌دهند فاصله‌شان را با آن‌ها حفظ کنند و تمایلی به ارتباط خصوصی ندارند.

مطلب پیشنهادی: تردز با قابلیت جدید «لینک در بیو» وارد رقابت با لینک‌تری می‌شود