محدود کردن پیام‌های واتساپ بیزینس

واتس‌اپ بیزینس در چند سال گذشته به بیش از ۲۰۰ میلیون کاربر ماهانه رشد کرده است. این بدان معناست که تعداد زیادی از کسب‌وکارها در حال ارسال پیام به کاربران هستند و برخی از این پیام‌ها ممکن است به عنوان اسپم تلقی شوند. تنها گزینه مشتریان این بود که یا اجازه دهند پیام‌ها و پیشنهادات ارسال شوند یا حساب تجاری را کاملاً مسدود کنند. واتس‌اپ در نهایت این را تغییر می‌دهد. اگر شما هم از پیام‌های تبلیغاتی در واتساپ خسته شده‌اید و به دنبال محدود کردن پیام‌های واتساپ بیزینس هستید، با این مقاله از سایت نامبرفور همراه باشید.

خرید شماره مجازی واتس آپ

روش های جدید برای محدود کردن پیام‌های واتساپ بیزینس

این شرکت اکنون در حال آزمایش روش‌های جدیدی برای کاربران است تا بتوانند بازخورد خود را در مورد نوع پیام‌هایی که می‌خواهند دریافت کنند یا نمی‌خواهند دریافت کنند، به کسب‌وکارها ارائه دهند. این شامل دکمه‌هایی مانند “علاقه‌مند/علاقه‌مند نیستم” و “توقف/ادامه” برای برخی از دسته‌های خاص پیام‌ها است.

متا اعلام کرده است که آزمایش تعاملات را در سطح جهانی آغاز خواهد کرد. به عنوان مثال، در تصویر بالا، کاربران می‌توانند نشان دهند که آیا به دریافت “پیشنهادات و اطلاعیه‌ها” علاقه‌مند هستند یا خیر. همچنین می‌توانند دریافت این نوع پیام‌ها را کاملاً متوقف کنند. در آینده، کاربران می‌توانند در صورت تمایل به دریافت پیشنهادات از یک برند،  دوباره پیام‌ها را از سر بگیرند.

مطلب پیشنهادی: رفع مسدودیت شماره در واتساپ

دسته‌بندی پیام‌ها

کسب‌وکارها می‌توانند از طریق API واتس‌اپ پیام‌هایی را بر اساس یکی از این چهار دسته ارسال کنند:

• بازاریابی (پیشنهادات، محصولات جدید)
• ابزار (به‌روزرسانی سفارش، مانده حساب)
• احراز هویت (رمزهای یک‌بار مصرف)
• خدمات (پرسش‌های مشتریان).

در حالی که این دسته‌ها در بک‌اند وجود دارند، قبلاً هیچ راهی برای مشتریان وجود نداشت که یک نوع پیام را متوقف کنند و در عین حال پیام‌های دیگر را دریافت کنند. به عنوان مثال، ممکن است بخواهید به‌روزرسانی‌های خرید و کدهای احراز هویت را از یک سایت تجارت الکترونیک دریافت کنید، اما اگر به پیام‌های بازاریابی علاقه‌ای ندارید، گزینه ای برای ارائه این بازخورد به صورت دستی ندارید.

در کشورهایی مانند هند و برزیل، یک شماره تلفن متصل به واتس‌اپ کانال اصلی ارتباطی برای بسیاری از کاربران است (برخلاف ایمیل). در حالی که با ایمیل می‌توانید از اشتراک در ایمیل‌های تبلیغاتی انصراف دهید، این گزینه در واتس‌اپ در دسترس نبود. این منجر به این شد که کاربران با پیام‌های اسپم تجاری غرق شوند.

مطلب پیشنهادی: تبدیل ویس به متن در واتساپ

اهمیت واتساپ بیزینس برای متا

واتس‌اپ برای مدت طولانی خود را به عنوان مکانی برای گفتگوهای شخصی مردم معرفی می‌کرد. در چند سال گذشته، این شرکت ویژگی‌هایی را برای ساختن و پیوستن به جوامع (پخش پیام به عنوان یک سازنده یا ناشر) و برای کسب‌وکارها (برای ارتباط مستقیم با مشتریان) معرفی کرده است. هم جوامع و هم کانال‌های پخش دارای برگه‌های جداگانه‌ای در برنامه هستند.

با این حال، ارتباطات تجاری همچنان در صندوق ورودی اصلی چت نمایش داده می‌شود و هیچ راهی برای فیلتر کردن آن وجود ندارد. این شرکت در سه ماهه سوم سال ۲۰۲۴ نشان داد که پلتفرم واتس‌اپ بیزینس یک محرک اصلی رشد برای خانواده سایر برنامه‌های درآمدی آن است که ۴۳۴ میلیون دلار در این سه ماهه درآمد کسب کرد. این شرکت باید تعادلی بین کسب درآمد و دور نکردن کاربران اصلی واتس‌اپ با بمباران آن‌ها با پیام‌های تجاری پیدا کند.

مطلب پیشنهادی: چگونه بفهمیم استوری واتساپ دیده شده؟