تجارت الکترونیک تیک تاک – فرصت یا تهدید برای کسب و کارهای کوچک؟

در ماه مارس، مجلس نمایندگان آمریکا با اکثریت قاطع لایحه ای را تصویب کرد که می تواند شرکت ByteDance را مجبور به فروش تیک تاک یا ممنوعیت آن در فروشگاه های برنامه ایالات متحده کند. بخش زیادی از بحث و جدل های مرتبط حول محور امنیت اطلاعات و حق آزادی بیان آمریکا بوده است. اما یک حرکت بالقوه چیز دیگری را نیز برجسته می کند: تیک تاک تمرکز خود را بر تجارت الکترونیک افزایش می دهد. اما درهم آمیختن غول های فناوری و ژئوپلیتیک، فروشندگان کوچکتر را تحت فشار قرار می دهد.

تجارت الکترونیک تیک تاک، جایگزینی برای آمازون

در چند ماه گذشته، بازرگانان که به دنبال جایگزینی برای آمازون هستند، از طریق تیک تاک شاپ به تیک تاک روی آوردند تا لباس، لوازم آرایشی، لوازم الکترونیکی و انواع دیگر محصولات را به خریداران آمریکایی بفروشند. در مصاحبه با TechCrunch، فروشندگان از شنژن (کلانشهر چینی که قطب اصلی تجار آمازون است) گفتند که احساس ناامیدی جمعی نسبت به افزایش تنش های ژئوپلیتیکی و ناتوانی در برابر ممنوعیت احتمالی تیک تاک دارند.

یک خرده فروش متخصص در محصولات مادر و کودک به TechCrunch گفت: “این وضعیت خارج از کنترل ما است. به سختی می توان فهمید که اوضاع چگونه پیش خواهد رفت. با زنجیره های تامین موجود که به سختی قابل تغییر هستند، ما فقط باید با احتیاط عمل کنیم.

سهم تیک تاک در تجارت الکترونیک

تیک تاک شاپ در سپتامبر ۲۰۲۳ به طور رسمی با ۲۰۰,۰۰۰ تاجر که از قبل ثبت نام کرده بودند راه اندازی شد. اما از آن زمان تاکنون هیچ عدد به روز شده ای در مورد تعداد بازرگانان فعال در پلتفرم، میزان فروش آنها یا تعداد فروشندگانی که در جاهای دیگر (و اینکه آن جای دیگر کجا ممکن است باشد) فعالیت می کنند ارائه نداده است.

با این حال، تحقیقات Jungle Scout، یک ارائه دهنده اطلاعات بازار آمازون، ایده ای از تأثیر تجارت الکترونیک تیک تاک ارائه می دهد. این تحقیق نشان داد که ۲۰ درصد از فروشندگان، برندها و کسب و کارهای آمازون قصد دارند امسال به تیک تاک شاپ گسترش پیدا کنند. طبق گزارش ها، قبل از شروع واکنش منفی سیاسی فعلی، ByteDance پیش بینی کرده بود که پتانسیل افزایش ده برابری تجارت الکترونیک ایالات متحده خود را به ۱۷.۵ میلیارد دلار در سال جاری دارد.

یک راه جدید برای فروش و خرید

تیک تاک از زمان راه اندازی نسخه آمریکایی در سپتامبر گذشته در تلاش برای تقویت تجارت الکترونیک خود بوده است.

این برنامه به شدت بر محتوایی که برای هر کاربر نمایش داده می شود، کنترل دقیق دارد. تیک تاک شاپ نیز دسترسی بالایی از مدیریت محتوا دارد.

برخلاف تمو (Temu) که به خاطر انبوهی از محصولات ارزان و بدون مارک از کارخانه های چینی که به طور مستقیم به مصرف کنندگان آمریکایی فروخته می شود، شناخته شده است، استراتژی تیک تاک جذب و برجسته کردن کالاهای با برند بیشتر بوده است و این امر آن را به رقیب مستقیم تری برای آمازون تبدیل می کند.

تیک تاک همچنین به دنبال جذب فروشندگان با یارانه های سنتی تر است. طبق گزارش ها، برای تشویق بازرگانان به فروش کالا با تخفیف شدید در آخرین دوره فروش جمعه سیاه، تیک تاک یارانه هایی را به آن بازرگانان برای کاهش قیمت تا ۵۰ درصد ارائه داده است.

آمازون به چالش کشیده می‌شود؟

تیک تاک به نظر می‌رسد در زمینه تجارت الکترونیک جدی است، اما هنوز در حال تغییر و تحول است. از یک طرف، این شرکت (حتی با وجود احتمال ممنوعیت یا فروش اجباری در ایالات متحده) همچنان به ارائه ویژگی‌های جدید تجارت الکترونیک مانند فرمت جدید خرید ویدیویی که در این ماه در یک کنفرانس به نمایش گذاشت، ادامه می‌دهد. از طرف دیگر، قوانین فروشندگان را به‌ظاهر در لحظه تغییر می‌دهد یا اجرا می‌کند، زیرا سعی می‌کند بفهمد چگونه تحت نظارت شدید رشد کند.

یک فروشنده‌ که از اواسط دهه ۲۰۱۰ در آمازون فعالیت می‌کند، گفت: «مدیریت داخلی تیک تاک شاپ در حال حاضر کمی آشفته است. این یک پلتفرم جدید است، بنابراین شروع به تحت فشار قرار دادن فروشندگان نکرده است، اما سیاست‌های آن همچنان در حال تغییر است.»

سیاست های تیک تاک در این زمینه

به نظر می‌رسد یکی از این سیاست‌ها به الگوریتم‌هایی مربوط است که چه محتویاتی را برای کدام مصرف‌کنندگان برجسته می‌کند. بازرگانان خارج از چین می گویند که در ماه های اخیر، تیک تاک شاپ در ایالات متحده تلاش های خود را برای اولویت دادن به فروشگاه های مستقر در ایالات متحده نسبت به فروشگاه های خارجی افزایش داده است. فروشندگان  می گویند که این امر منجر به ظهور «نمایندگان» بازار سیاه شده است. (طرف‌هایی که معاملات بین فروشندگان خارجی و ساکنین آمریکایی را انجام می دهند. که به نوبه خود فروشگاه های تیک تاکی را راه اندازی می کنند که به نظر آمریکایی هستند اما در واقع توسط بازرگانان خارجی اداره می شوند.)

فروشندگان مایلند برای گسترش نقاط تماس خود با کاربران از این موانع عبور کنند و با ظهور غول های تجارت الکترونیک یکی پس از دیگری، کانال های خود را متنوع کنند.

جمع بندی

تیک تاک به طور فعال در حال توسعه تجارت الکترونیک خود، به ویژه در ایالات متحده است. این شرکت در حال حاضر با آمازون رقابت می کند و به دنبال جذب مشتریان و فروشندگان بیشتر است.

ممنوعیت تیک تاک می تواند تأثیر قابل توجهی بر تجارت الکترونیک این شرکت داشته باشد. همچنین می تواند به نفع آمازون و سایر پلتفرم های تجارت الکترونیک باشد.

آینده تیک تاک در ایالات متحده نامشخص است. این شرکت در حال تلاش برای حل نگرانی های دولت ایالات متحده است. اما مشخص نیست که آیا این تلاش ها موفقیت آمیز خواهد بود یا خیر.